购买的苹果手机出现了质量问题或认为权益受到侵害，可以联系苹果官方售后、向消费者协会投诉、向12315投诉。具体如下：
1、联系苹果官方售后：首先，联系苹果官方客服进行咨询和投诉。他们会提供专业的建议和服务。
2、向消费者协会投诉：如果与苹果官方沟通后仍未得到满意的解决方案，可以向当地的消费者协会进行投诉。他们会帮助消费者解决与商家之间的***。
3、向12315投诉：此外，还可以向国家市场监管总局的12315热线进行投诉。这是一个为消费者提供的官方投诉渠道。
我们首先来看看苹果官方对iPhone保修的解释。
当你购买 Apple 硬件产品时，你还将获得 Apple 一年有限保证项下的保修服务。通过购买可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务***，你还可以获得其他额外益处。 根据三包规定，Mac 和 iPad 的主要部件将获得自购买日起两年的保修服务。 Apple 尊重中国的国家法律和地方法规。根据浙江的地方三包规定，浙江省的 Mac 台式电脑产品享有整机三年保修服务。
退换货的条件和国家三保也是一致的。
7天之内有问题是可以退货的，15天之内是换货，15天以后一年之内提供维修，如果主要部件无***常工作，苹果则提供更换整机。需要注意的是以上退换货针对的是机器本身出现质量问题，人为的不算！（如果你新买的iPhone，激活之后不想要了，那就要注意了，只能在苹果***买的才能退货，第三方渠道退货可能比较难）。
有人问我，我的iPhone才用了半年，屏幕摔坏了，能保修嘛？这是肯定不行的！除非有苹果的Apple Care。当然也是要掏钱的。
小编列举了几个常见的问题，售后是不给保修的，不管你手机买了多长时间都是需要付费维修。
1、手机屏幕摔坏、屏幕漏液，屏幕显示花屏，手机屏幕破裂
2、手机后壳变形，后盖有明显磕碰
3、手机电池不耐用，但是电池寿命在保修期内寿命还在80%以上
如果才用了半年，机身没有任何问题，主板坏了，机器无***常开启，无法拨打电话等质量问题，就可以享受维修或者更换服务。（比如很多iPhoneXR用户就遇到iPhoneXR自动注销，这是可以更换新机的）
当然还有一个问题，符合保修的iPhone还有一个条件，那就是在中国大陆销售的。也就是我们常说的国行版本。其他版本如果想要保修就有点困难了（比如美版机，日版机等），当然港版在大陆保修还是比较容易的。
官换机是怎么保修的？官换机换出来是延续上一台iPhone的保修，售后会给你一张保修单。有问题拿着保修单去就ok，如果手机已经过了保修期，去售后维修换出来的官换机售后保修90天。
iPhonex以后的机型都支持ip68级防尘防水，进水了是否给予保修？答案是否定的，即使防水机进了水，苹果也是不给保修的。这点一定要注意！
怎么查询iPhone还有多少天保修？你的iPhone升级到iOS12.2以上版本，在关于本机中就能看到保修到期时间，当然也可以苹果***查询，直接输入系列号就能看到相关的保修信息。
还有一部分是由于苹果产品设计的缺陷出现的质量问题，这类型的机子苹果一般会在***发出召回公告，符合条件的机型一般可以免费保修三年，比如iphone6s的意外关机***，iPhone x的屏幕不响应***等等，这类型的机子官方保修延长到三年。
苹果手机在保修期内可以免费维修。
理由如下:
第一点:Apple售后严格遵循国家三包政策，为保修期内产品出现的质量问题提供免费的维修服务。
第二点:Apple公司在中国的售后政策是产品整机保修一年。
第三点:Apple公司为Apple客户提供售后支持:400-666-8800，申请保修前可以通过Apple支持预约维修和查询产品维修状态。
注意:Apple公司在中国为保修期内的质量问题提供免费维修服务，但Apple产品的客户需要出示有效的购买证明。如无法提供有效购买证明的Apple客户，Apple公司有权拒绝为其提供免费维修。
扩展
iPhone自购买之日（以***日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或免费维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以选择换货或免费维修；当同样的情况出现在购买之日起一年内，iPhone可以享受免费保修服务。
iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS操作系统，乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。
第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在2007年6月29日正式发售。 第二代iPhone3G于2008年06月10日由美国苹果公司的掌门人史蒂夫·乔布斯在苹果全球开发者大会上正式发布。
第三代iPhone3GS于2009年6月9日由苹果公司在全球开发者大会WWDC2009之上如约正式发布。第七代的iPhone 5S及iPhone 5C于2013年9月10日发布，同年9月20日正式发售。
第八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus于2014年9月10日发布，中国大陆地区销售时间定为10月17日。
2018年3月30日，更新至最新系统版本的iPhone和Apple Watch通过开通上海交通卡功能，可实现在公交、地铁上直接刷手机（手表）支付。
可以保修。
是质量问题可以免费保修，在15天内可申请换免费更换。如果是摔坏或进液体导致裂缝等现象则不能保修。理赔估计很难，顶多给您保修，苹果手机售后保修条例：凡购买本公司出售的手机均享受从购买日起壹年的保修期。保修期内用户持有效三包凭证和有效购机***可免费享受售后维修服务。希望对您有所帮助。
苹果质保内出问题，是维修还是换新的，取决于以下几种情况：
1，根据国家相关规定，手机这种电子产品出现质量问题，七天内包退，15天包换。如果符合国家政策，要求你可以要求苹果售后按照国家政策执行。
2，超出了国家政策要求的，但还是在苹果质保内，就要看具体情况了，如果苹果手机反反复复维修不好，苹果售后会给你更换新机。
3，有媒体介入，苹果售后为了不产生社会负面影响，会给你更换新机的。
苹果手机一年内换新机的条件：
1、手机15天内出现非人为硬件质量问题。iphone必须是有部件损坏，非人为损坏保修期内免费换新机，如果人为损坏或者过了保修期，自己加钱换新机。
2、手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。
3、手机在保修期内出现非人为严重质量问题。
免费换新的条件：国行在保、无修无拆（机器不能是非苹果官方维修站拆卸过。）、机子本身质量问题。
扩展资料：
更换新机：
拨打苹果客服电话400-666-8800，在通话里面描述手机发生的问题，到售后服务点的地址去检修评估即可。
苹果手机有一年免费质保期，只要是手机出了问题就可以到苹果售后享受免费售后服务，对于不可维修的手机就可以返程置换新机。
一般都是需要先到苹果售后去检测维修，技术人员维修不了的就会返程维修或者是置换新机，客服会提前通知。
Apple (中国大陆)***- 销售和退款政策?
iphone手机有质量问题，在购机15天内可以前往苹果零售店进行换机服务，如果超过15天可以进行免费的维修服务，如果维修两次依旧有问题可以换新机。
iPhone，是苹果公司研发的智能手机，它搭载苹果公司研发的iOS操作系统。第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。
