1.若是个别电话出现此情况：
2).对方可能通过非常规途径如通过网络拨打的电话。
2.若是所有电话均出现此现象：
1).手机没有开通来电显示功能，请您咨询运营商是否开启了来电显示。
3).查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
4).若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带购机***、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.设定-应用程序-未知来源-打钩。
2.可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。
3.查看该软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性问题）。
4.更换其他方式下载软件。如：
1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2).安卓手机支持的软件格式为APK。您可以登录一些手机论坛如：安卓网、机锋网等，查找需要的软件尝试下载安装。
3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
注：有些软件安装之前若提示需要将手机ROOT，建议您不要安装该软件。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，该款手机取下电池后盖的操作方法，您可以：用指甲扣开下图所示部位拆卸缺口，向四边轻滑，即可取下电池盖。
欢迎访问三星维修预约服务平台：***.samsung***.cn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
若您指的是更改手机锁屏密码，建议您打开手机设定-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动或者无即可
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： ***.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
