1.检查其他程序是否出现此情况。若是个别下载的软件会出现，建议卸载该软件重新下载。
2.若其他软件也会出现同样的情况，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
3.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式操作后退出程序还是出现白屏，建议您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机出现白屏现象，建议：
1.打开手机后盖，取出电池重新开机尝试（部分机器内置电池，无法自行拆卸，请同时按住机器电源键和下音量键7秒以上，重启设备。）
2.若机器依然出现白屏现象，建议您携带机器、购机***、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具***置请点击以下链接查询：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机/平板电脑出现白屏现象，建议：
1.打开手机后盖，取出电池重新开机尝试（部分机器内置电池，无法自行拆卸，请同时按住机器电源键和下音量键7秒以上，重启设备。）
2.若机器依然出现白屏现象，建议您携带机器、购机***、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
