苹果质保内出问题，是维修还是换新的，取决于以下几种情况：
1，根据国家相关规定，手机这种电子产品出现质量问题，七天内包退，15天包换。如果符合国家政策，要求你可以要求苹果售后按照国家政策执行。
2，超出了国家政策要求的，但还是在苹果质保内，就要看具体情况了，如果苹果手机反反复复维修不好，苹果售后会给你更换新机。
3，有媒体介入，苹果售后为了不产生社会负面影响，会给你更换新机的。
购买的苹果手机出现了质量问题或认为权益受到侵害，可以联系苹果官方售后、向消费者协会投诉、向12315投诉。具体如下：
1、联系苹果官方售后：首先，联系苹果官方客服进行咨询和投诉。他们会提供专业的建议和服务。
2、向消费者协会投诉：如果与苹果官方沟通后仍未得到满意的解决方案，可以向当地的消费者协会进行投诉。他们会帮助消费者解决与商家之间的***。
3、向12315投诉：此外，还可以向国家市场监管总局的12315热线进行投诉。这是一个为消费者提供的官方投诉渠道。
如果买的手机在三包范围之内就可以退货。一般买手机都是支持三包政策的。
三包政策规定：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而***取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务
1、啥叫三包？
通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限：
机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。
3、哪些情况不能享受三包：
超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供***、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。
