法律主观：
如果消费者在购买商品遇到质量问题，可以向以下部门进行相关的投诉：1、消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。2、消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。3、消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行***。
法律客观：《中华人民共和国消费者权益保***》第三十二条人民***工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，***取措施，保护消费者的合法权益。第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
手机质量问题,哪个机构可以出具法律效力的鉴定？
产品质量一般都是由专业的司法机构进行相关的鉴定，产品质量司法鉴定就是指对某些机关或者某些单位的物品进行质量的鉴定。只有省级和国家质量技术监督行政部门可以接受质量鉴定申请。质量鉴定由上述质量技术监督行政部门指定鉴定组织单位组织实施。
如果消费者在购买手机遇到质量问题，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局或者所在地工商行政管理部门进行投诉。消费者也可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，消费者在发现质量问题时一定要及时投诉，进行***，保护自身合法权益。
遇到产品质量问题，可以选择调解解决。当消费者与商家就手机质量问题发生争议时，可依据《中华人民共和国消费者权益保***》的相关规定，向各省市县的消费者协会和其他消费者组织提出请求，组织进行调解。
可以利用申诉手段解决。如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地各级人民***工商行政管理部门和其他有关行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。
当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民提***讼。
一、质量仲裁的原则有哪些
产品质量仲裁检验是指经省级以上质量技术监督行政部门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构，在考核部门授权其检验的产品范围内，根据申请人的委托要求，对质量争议的产品进行检验，出具仲裁检验报告的过程。
仲裁检验有几个特征：
1、有资格出具仲裁检验报告的须是经过省级以上质量技术监督行政部门或其授权的部门考核合格的质检机构，并且其仲裁检验的产品范围限制在授权其检验范围内。
2、仲裁检验和一般检验一样，是“对实体的特征进行测量、检查、试验或度量并将结果与要求进行比较，以确定每项特征合格情况所进行的活动”，也就是说检验要有依据，并将结果和依据进行比较。
3、仲裁检验是针对争议产品所做的检验，仲裁检验的目的是作出争议产品的质量判定，解决产品质量***。因此，不是任何产品检验都可称为仲裁检验。
4、仲裁检验必须由符合规定条件的申请人提出，如果仅由质量争议一方当事人提出申请，也不能称为仲裁检验。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保***》
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律分析： 途径一：请直接315热线反映 途径二：当地工商局投诉 途径三：搜集证据，直接到******
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺***，以***充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚***宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
投诉华为手机可以找消费者协会，消费遇到问题可以找消费者协会，也就是12315，或者问题严重的话可以向有关行政部门进行申诉。
华为手机官方客服电话为：950800，也可以打华为官方电话进行投诉。
华为投诉方式有：
邮箱：华为消费者业务BG稽查部邮箱是HWDID@huawei***（请在邮件中注明手机号码等****）；华为集团反商业贿赂反馈邮箱是BCGcomplain@huawei***。
热线：消费者服务热线是950800（普通话，7乘24小时）；华为商城热线是950805（普通话，7乘24小时）。
手机售后引起的***是投诉的最大热点。对此专家建议，由于涉嫌人为因素而导致手机不能保修的投诉经常发生，手机厂家售后的检测报告是解决***的重要依据。
法律分析：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民***提***讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民***提***讼。
