您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机***，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
欢迎访问三星服务预约：id="id1">三星手机75681恢复出厂设置后无法安装任何软件了
您好：
根据您的描述，该款手机取下电池后盖的操作方法，您可以：用指甲扣开下图所示部位拆卸缺口，向四边轻滑，即可取下电池盖。
欢迎访问三星维修预约服务平台：***.samsung***.cn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.设定-应用程序-未知来源-打钩。
2.可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。
3.查看该软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性问题）。
4.更换其他方式下载软件。如：
1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2).安卓手机支持的软件格式为APK。您可以登录一些手机论坛如：安卓网、机锋网等，查找需要的软件尝试下载安装。
3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
注：有些软件安装之前若提示需要将手机ROOT，建议您不要安装该软件。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议操作以下步骤释放手机内存空间：
1、可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的/***，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据恢复出厂设置操作
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机***、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
尊敬的三星用户您好：
若您指的是更改手机锁屏密码，建议您打开手机设定-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动或者无即可
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： ***.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
