1、可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。
2、建议携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准。
3、各机型进入recovery模式的方法：1）折叠屏手机关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”5秒后松手，会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
4、平板、FuntouchOS2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX3/NEX3S适用）；FuntouchOS2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
5、可进入浏览器--搜索vivo***--服务--零配件查询，查询部分配件价格。注：手机摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。
