1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人/朋友进行过更改；
操作前请务必知悉以意事项：
①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执行恢复模式。
②ColorOS 6.0及以上系统如果已开启云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证欢太帐号密码。若已开启云服务的“查找手机”功能，但恢复模式无法解开，可尝试使用云服务“查找手机”功能抹除数据（资料无法保留）。
③若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应欢太帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”（具体申诉操作方法可以点击查阅）。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客户服务中心进行处理。
执行恢复模式（Recovery）操作步骤：
（1）关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。?
（2）各版本操作路径（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言?>清除数据>?输入界面提示的验证码?>?点击“格式化数据分区”>?点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言?>清除数据>? 格式化数据分区>?输入界面提示的验证码>?点击“格式化”」
3、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（手机所有资料会被清除）；
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网）?。?
4、如果以上方案都未解决您的问题，请携带相关凭证前往官方服务中心进行处理。
温馨提示：
（1）客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，刷机后，手机资料将无法保留。
（2）需要您提供资料凭证中任意一种才可进行刷机解除密码。资料凭证：
①购买凭证（机打***或电子购买凭证）。
②纸质保修卡（保修卡上IMEI信息需与手机IMIE匹配）
③原装充电适配器/充电头、彩盒其中一种（IMEI信息需与手机IMIE匹配）
（3）若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系官方服务中心进行咨询。
（4）若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。
如果您有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过指纹或人脸打开加锁的应用。
如果没有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过启用隐私密码时设置的密码重置方式重新设置密码，再使用新设置的密码打开应用。
现有三种密码重置方式，请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码：
1、在密码输入界面输入1次密码之后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的密码重置方式。
2、若您有设置过安全问题，可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。
3、若您有设置过安全邮箱，可通过输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码，重置密码。
4、若您有设置关联帐号，验证完帐号后，会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可。
如果您忘记了这些密码重置信息，则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。
1、若您曾使用隐私保险箱功能，且隐私保险箱内有重要的私密文件，在恢复出厂设置前，请先进入「设置 > 云服务 > 云同步数据 > 私密保险箱」查看功能开关是否打开。
2、若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务***找到隐私文件，通过云服务将隐私文件下载到手机。
3、若您的手机没有此项功能，或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回。
4、私密保险箱云同步功能，目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机。
如果以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO官方授权服务体验中心寻求帮助或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的OPPO官方授权服务体验中心处理。
温馨提示：
若您有添加过指纹或面部特征用于解锁，可通过指纹和面部对您设置的加密应用进行解锁。
由于用习惯了指纹解锁和面部解锁，我们就很少会用数字密码解锁手机，所以忘记也是很正常的事情。如果试了多次数字密码还是不对，我们可以重置一下数字密码，下面是详细的操作步骤。
输入锁屏密码在重启手机后，需要输入锁屏密码才能够解锁手机，连续输错5次数字密码之后，会自动提示“使用指纹重置密码”。
使用指纹重置密码点击“使用指纹重置密码”之后，用手指录入指纹。
输入新的密码输入新的密码，成功重置密码，一定要好好记住哦。
