么么哒手机升级失败导致系统崩溃，用户可以尝试卡刷恢复系统的异常。
用户可以在tcl***或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡内待用。
然后进入recovery模式，手机在关机的状态下，同时按住电源键和音量上键，等待屏幕亮起后会进入Recovery模式。
进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。
选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。
选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服寻去帮助。
这个问题很可能是手机系统陷入了无限死循环的状态。
手机检查电量，首先确保手机电量。
想想自己是否安装过一些其它的软件，是否root，是否自己修改过系统？
手机是否进水或者潮湿？
解决办法：
1、手机彻底关机，非伪关机状态。
2、音量上（下）键+开机键，进入recovery。
3、选择wipe选项。 两个都清理，双wipe、
4、选择reset，重启手机。
如果还是不能解决，那就刷机解决，刷机解决是最好的办法。
如果刷机也没用的话，就可以确定是硬件的问题，需要维修。
安卓在陷入死循环以后，就会出现这个问题，在进入系统的时候，会接收到开机的信号，就会一直陷入死循环。
刷机和双清是最好的解决办法。
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
您好，有一个特殊恢复出厂设置的方法，但是手机资料会全部丢失，可以尝试一下能否解决：关机状态下：同时按住电源键+音量上键→直到出现开机界面后才松手→按一下电源键→进入Android system recovery界面（音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（电源键确定）→（音量上/下键移动光标）→选择“Yes – delete all user data”（电源键确定）→清除数据后自动返回Android system recovery界面→选择“reboot system now”（电源键确定）。仍不可以，建议您联系售后服务网点处理，网点的****可登录我司******.tclmobile***.cn查询。若您还有其他的问题咨询，您可以进入TCL手机企业平台:向客服咨询提问喔,也可致电客服咨询：4008123456转4。
