1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内检测升级至最新版本。
3、确认是否使用第三方桌面软件
第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。
4、是否安装了他人分享的APK
因每个机器匹配的软件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装了APK，可能会造成使用异常，建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载更新或卸载。
5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到软件--存储--清除数据。（清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复）
6、卸载重装软件
部分内置应用支持卸载重新安装，可以进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--内置应用管理，查看当前出现异常的软件是否在其中展示，如果其中展示了软件，可以先卸载软件，在通过该页面安装软件。（卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
8、重置设备
请备份好设备数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"。（操作时请提前备份设备数据）
注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
备份：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
更多疑惑，可以进入vivo***--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
系统内置软件不可用，可以查看以下处理方法：
1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内检测升级至最新版本。
3、确认是否使用第三方桌面软件
第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议做好资料备份，卸载后查看。
4、确认是否通过第三方渠道下载安装了他人分享的APK
因每个机器匹配的软件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装了APK，可能会造成使用异常，建议做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角?圆点?--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载更新或卸载。
5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角?圆点?--显示系统程序--找到对应软件名称--存储--清除数据。（清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复，做好资料备份）
6、卸载重装软件
进入设置--应用与权限--应用管理--点击右上角图标--显示系统程序--点击对应软件--卸载。
部分内置应用支持卸载重新安装，卸载后可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回--安装；
或进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角?圆点?/更多--内置应用管理，查看当前出现异常的软件是否在其中展示，如果其中展示了软件，可以先卸载软件，在通过该页面安装软件。（卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
8、重置设备
请备份好设备数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"。（操作时请提前备份设备数据）
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
清除所有数据操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo***/vivo商城***--我的--在线客服或者vivo***网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
电子书（系统软件）停止运行，请参考以下方法处理：
1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内检测升级至最新版本。
3、确认是否使用第三方桌面软件
第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。
4、是否安装了他人分享的APK
因每个机器匹配的软件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装了APK，可能会造成使用异常，建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载更新或卸载。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到软件--存储--清除数据。（清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复）
6、卸载重装软件
部分内置应用支持卸载重新安装，可以进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--内置应用管理，查看当前出现异常的软件是否在其中展示，如果其中展示了软件，可以先卸载软件，在通过该页面安装软件。（卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
8、重置设备
请备份好设备数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"。（操作时请提前备份设备数据）
注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
更多疑惑，可以进入vivo***--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
手机电子书定义
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顾名思义，“手机电子书”就是通过手机阅读的电子书。
手机电子书兼容格式
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目前主流的手机电子书文件格式有UMD、WMLC、J***A[包括JAR，JAD，见下文解释]、TXT、BRM等几种格式。
电子书的主要格式有PDF、EXE、CHM、UMD、PDG、JAR、PDB、TXT、BRM等等，目前很多流行移动设备都是支持其阅读格式的。手机终端常见的电子书格式为UMD、JAR、TXT这三种。
umd是掌上书院创立的手机电子书文件格式，由于推出较早，而且压缩比和性格都非常好，支持图文混排，因此成为手机电子书主流文件格式。可以看***、杂志、***和连环画，可设置字体的大小、行间距、颜色、背景色和背景。一本10万字的书籍，只需要100K就可以存储，打开书籍和跳转目录的速度很快。支持书签、目录管理，全文搜索。可旋转屏幕，可自动滚屏阅读。支持内嵌***和音频片断。
WMLC是一种较早的手机电子书格式，它实际上是一种WAP网页文件，一般通过数据线和相关软件连接电脑下载。从真正意义上来说，这种阅读方式并不能称为手机电子书。相比之下，J***A电子书的功能就要丰富很多，如可以设置书签、跳页等等。用户通过支持J***A的手机终端，通过GPRS方式接入移动运营商的J***A平台（如移动梦网等），就能够下载到运营商提供的***。 一般就是类似于手机应用程序，以jar、jad后缀为主。
TXT格式虽然简单，但对手机电子书而言却是一个划时代的进步。目前已有MicroReader、ReadManiac等专门为手机电子书设计的阅读软件，通过这类阅读软件，就能把网上浩瀚的TXT文件***转变为手机电子书。以MicroReader软件为例，它可以自动翻页而且速度可调、可以设置书签、可以设置字体行距、可以进行编码切换等，使手机更像一个功能丰富的电子书阅读器终端。
J***A手机电子书的格式一般为JAR和JAD，其中JAD文件是一个说明文件，描述jar文件的信息。部分手机不支持直接读取JAR（这是手机安全策略引起的），这时则需要JAD文件。这样的手机只在少数。j***a运行在j***a虚拟机之上，也就是KVM，而很多低端机型也可以支持j***a，因此就注定了j***a格式的适用范围相当广泛。由于j***a可以提供丰富的交互行为，因此在支持图文，多媒体方面做的最为优秀，另外，阅读器和文本被打包在一起（jar），因此只需安装即可阅读，无需另外安装阅读器或者下载电子书。
手机和以前的电子书阅读设备相比，其最大优势就是方便，能随身携带。而其不足之处就是屏幕阅读限制，以及可阅读***少。目前的手机设计，呈现大小两极分化的局面，一种趋势是越来越小，走灵巧、精致之路，另一种趋势则是越来越大，走功能丰富与完善之路，向PDA靠拢，无疑只有这种趋势才适合手机电子书的发展。而对目前大部分用户而言，以每屏显示几行的手机来阅读上万字的电子书，仍然有很大的不便。
1、找到手机里面的“文件管理”文件夹，也可是手机其他应用里面下载的文件管理。
2、找到并选择你要移动的电子书，点击移动或者***皆可。
3、进入“手机内存”文件夹（有的手机会显示“sdcard0”和“sdcard1＂，＂sdcard0＂是手机内存）。说明：kindle文件一般会在＂手机内存＂上，如果找不到可以去内存卡的文件夹里找一找。
4、从文件夹中找到并点击进入“kindle”文件夹。
5、点击”粘贴“，把要移动的电子书***到此文件夹。注意：电子书不能放在”kindle“文件夹下的子文件夹里。
6、文件***成功后，会在”kindle“根文件夹里显示，导入就完成了。
7、点击＂kindle＂进入***。
8、点击“图书馆”下的“本机”，就可以看到下载的电子书了。
