三星GalaxyNote7 发生多起起火事故后，在第一批召回10国名单中，并不包含中国，直到在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回***，决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部 SM-N9300GalaxyNote7手机，共计 190984台，而在美国与在中国召回细则中，存在明星不公对待。
在美国召回，有两种方法可供选择，第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。
这两项政策明显都要优于给予中国消费者的召回政策。
10月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回***。据国家质检总局***披露，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回***，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
而具体的召回方式同样有两种，一是，免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
也就是说，选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠，但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元，相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者，只有退款，没有更多的补偿，美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。
不只是美国，三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。
在韩国， Note7用户如果更换其他三星品牌智能手机，最多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。
三星召回，只是比发声明代价更高的危机公关。对中国市场来说，也应反思，为什么三星和其他一些国际大企业，总是在中国市场设立双重标准，消费***环境应该如何改善。中美都是三星最重要的海外市场之一，为什么三星对于美国消费者是予取予求，对于中国消费者则不乏抹黑、威胁？一方面，是中国消费者***机制不够强大，缺乏与大企业集体博弈的动员能力，通常只能以个体方式与大企业斗争***。中国第四起爆炸用户持续数十天的独自斗争，第五起用户辞掉工作到北京寻求第三方客观检测机构等等，表明了中国消费者***的困境。即使***理由再充分，三星也不惮于显示傲慢的一面。另一方面，质检部门没有迅速启动缺陷调查，对问题产品的处理机制过于繁琐，考量过多，三星不屑于及时给出解决方案。
存在这种双重标准，一方面来自我国自身监管不足，魄力不够；另一方面也是这些国际大企业屡屡挑战我国法律权威。在这方面我们国家有关部门需及时***取措施，该亮剑时绝不手软。
根据最新三星公告，中国的召回政策比韩国美国都要更好，退货补贴200元，换货补贴600元。但由于前期对于中国市场的态度，仍然让太多的消费者失望至极。
三星没明着说召回，但今天的新闻中国消协要求三星召回note7，有消协介入三星是必须召回的，等于***官方已经表态了，只限国行note7，水货的话你得找到水货来源的国家才能召回。\x0d\\x0d\今天的新闻消息全文如下：\x0d\\x0d\中新网10月12日电 \x0d\据中国消费者协会网站消息，自2016年10月11日起，三星(中国)投资有限公司(以下简称三星公司)召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 \x0d\Galaxy Note \x0d\7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。本次召回***涉及众多消费者的人身财产安全，为了切实保护消费者合法权益，中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：\x0d\ 一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。\x0d\ 二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。\x0d\ 三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。\x0d\ 四、消费者选择退机时，如缺失***等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。\x0d\ 五、消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全新的三包凭证，对购买凭证(***等)做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。\x0d\ 六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。\x0d\ 七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。\x0d\ 八、按照《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货?依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。\x0d\ 九、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。\x0d\ 中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。
欧界报道：
根据驱动中国8月26日的消息称，目前多家媒体报道，三星A12手机在飞机上发生自燃现象，三星官方已经给出了正式回应，表示：三星公司将继续把安全性作为公司的重点战略布局，并且承诺，三星将对此次自燃***炸开全面调查，是否召回该型号，还要看最后的调查结果。
根据三星官方给出的回应来看，目前对于引发三星手机自燃的原因还没有明确的定论，但是按照一般情况来看，在飞行中的手机本应保持关机状态或者飞行模式，这样的状态下电池的功耗相对较小，不应该引发着火，所以大概率还是手机本身存在着一定的问题。
其实在今年4月15日，河南郑州还发生过一起三星手机爆炸事故，相关网友推测，三星手机爆炸可能是由于以下几种原因：
2. 机主使用手机的不正当操作
3. 官方电池存在不足
不得不说，多次三星手机发生爆炸的情况对于三星手机的声誉和品牌星星具有较大的影响，即使后来三星吸取教训，***用了凝胶电池，大幅度提升了手机电池的安全性，可是还是嫩一避免手机爆炸事故的发生，手机使用者还需要时刻担心自己的手机会不会变成“手雷”。不过照目前国内手机的销量和手机市场占有率的情况来看，使用三星的用户占比较少，大部分用户还是更加青睐国产品牌华为、小米，或者具备iOS系统的苹果手机，对于三星手机的热情相对于前几年来看，已经有了明显的下降了。
同时，外媒也表示，三星系列产品的安全风险型其实从未断绝。作为一款电子产品，除了性能之外，最重要的就是她的安全性，智能手机更加需要保障用户使用期间的安全，我们购买的是产品，而不是“安全隐患”。
你身边有没有使用三星产品的朋友呢？使用体验如何？对比三星、苹果、华为、小米等品牌的手机，你更加愿意购买哪一款呢？
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