投诉问题1：华为公司不作为，售后不负责，处理问题不合理。我的华为mate9手机，在2020年2月份更新EMUI9.1系统补丁后，手机出现无故频繁自动重启，无***常使用。重置系统，回退低版本系统后，问题依然存在。客服以过保为由要求自费付费修理。目前mate9手机因更新系统后，出现自动重启故障的用户已经达到几百人。根据《消费品召回管理暂行办法》第三条，华为有义务对产生批量重启故障的用户免费维修。投诉问题2：华为售后服务准则不一致，对待用户不公平。同样因更新系统出现重启的mate9用户，华为客服给予免费更换主板的服务，而华为电话客服却要求我付费维修。另同样出现无故自动重启的荣耀10、荣耀V10用户，经***已得到华为免费更换主板服务。华为对用户应一视同仁。述求：要求华为对因更新系统造成故障，引起手机无故频繁重启的mate9手机免费更换主板，并在官方渠道发布处理方案。
华为手机使用时，突然关机，右上角亮红灯，但是手机显示有电。
手机在使用时突然关机和手机指示灯是红色，都是表示表示电量低。但是电量是显示有电的。
你先插上充电器，看看能不能正常开机。充电器连接长时间，看看手机开机以后有没有在充电。手机电量满以后，看看手机能正常使用了吗，如果用不了多久又关机了。那么可能是手机电池坏了，显示有电是需电。
建议拿手机到售后检修
解决方式：
第一步，静置手机直至红灯灭。这一步是把电量彻底耗尽实现关机。
第二步，开机前的准备：手机插充电器充电，但是不能长时间充，建议充一分半到两分钟左右。这个时候由于是刚刚从耗尽电量开始充，充电界面是红色闪电且呼吸灯闪烁，注意这个闪烁，不是长亮，这一点非常重要！！！如果呼吸灯由闪烁变长亮，说明充过头了，请返回第一步重新来过！
第三步，可以尝试开机了！这里分两种情况，先说简单的。如果你的手机没有锁定，不需要恢复系统，那么：紧接第二步，手机从充电器上拔下来（这个时候一定不能是红灯长亮，如果是长亮请返回第一步），接到电脑（电脑需已开机）u***接口。我是用的笔记本上3.0接口，2.0接口没试过。手机插上笔记本后会振动一下后进入充电界面，不用管它。立即“长按音量下+电源”，直到出现“HUAWEI”字母开机画面为止。这个时候应该就能进入系统了，进入之后可以在电脑上插着充一会儿，等有了2%以上电量之后再转移到充电器继续。如果一切顺利的话，恭喜你，陪伴多年的小九回来了！
接下来说复杂的情况，有可能手机之前锁定了或者需要恢复系统。这时候插笔记本同时按下音量下键和电源键会进入到recovery模式。这种情况需要用hisuit（华为手机助手）恢复系统，具体可以到网上搜到官方的网址下载。这里复杂一点是在于，系统恢复显示“成功”之后需要重启，但是重启可能重新遇到亮红灯开不了机的情况。不用怕，按着步骤重新来一遍，应该就可以进系统了。
第三步的注意事项（不论复杂还是简单情况）：如果出现开机画面之后又黑屏关机，或者进recovery后不一会儿又黑屏退出导致不能成功恢复系统，并且都伴随反复振动出现红色闪电界面，说明是第二步的充电时间不够。第二步这里充电的时间很微妙，时间长了会进入到红灯长亮模式，短了不足以撑到进系统可能要反复多试几次。。。
另外，进recovery的情况比较容易不稳定，经常出现修复包没下完/没解压完手机自己黑屏关机的情况，这个一般还是因为第二步充电时间太短了，不过好在修复系统包下载了之后不会轻易被从本地笔记本里面删掉，所以拿捏好第二步充电时间之后，多试几次，最后总会有一次是能行的。我自己系统恢复也是搞了好几次最后才成功进开机画面。。。。
3. 一些注意事项和缺陷：
第一，经过反复测试，发现这个方法救回来之后，再关机开不了机，而是会重新进入到红灯长亮黑屏状态。这种情况下，如果想再开机就得把上面步骤重来一遍。尤其第一步放电，又是一段等待的过程，如果充了比较多的电，可能得等一晚上甚至更久。所以我现在救回来之后是打算超级省电一直开机当备用机，等要用的时候再调回来。
第二，也是因为这个原因，涉及到重启的操作就别想了。现在的系统大版本之后又推送了一个补丁包，但是这个补丁包我下完了就总是装不上，一关机就进红灯模式，又得重头再来一遍。。。所以我现在都是把系统自动更新给停了。如果以后出现大版本更新的话，不知道可不可以考虑进recovery用hisuit刷。。。
