1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
请在手机的设置--系统升级界面，将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo***--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
屏幕不亮无法开机：
开机时屏幕不亮屏，机器没有振动等任何反应：
1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机；
2、如果出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo客户服务中心进一步检修。
手机开机有振动但屏幕不亮：
按电源键开机或强制重启时手机有振动，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。
遇到手机无法开机、黑屏死机等问题，不要着急。本文将为您提供多种解决方案，帮助您快速解决问题。
强制重启手机遇到无法开机、黑屏死机问题，首先可以尝试强制重启手机。按住电源键不放，持续15秒以上，即可重启手机。
升级到最新版本系统升级到最新版本系统可以解决一些无法开机、黑屏死机等问题。建议您在升级时选择在线升级，若失败则可使用SD卡升级（但不建议使用SD卡强制升级）。
卸载管家类软件一些管家类软件可能会导致手机无法开机、黑屏死机等问题。建议您卸载360等管家类软件，或者恢复出厂设置。
恢复出厂设置如果以上方法都不奏效，可以考虑恢复出厂设置。恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，建议您提前备份重要数据。
充电后再试如果电源键无反应，可以先充电一会儿再试。有时候是因为电量过低导致的无法开机、黑屏死机等问题。
前往网点进行检测如果以上方法都无法解决问题，建议您前往手机品牌网点进行检测。专业的技术人员会为您提供更好的解决方案。
若是使用的vivo 手机，可参考以下显示黑屏的排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
请在手机的设置--系统升级界面，将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo***--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
屏幕不亮无法开机：
开机时屏幕不亮屏，机器没有振动等任何反应：
1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机；
2、如果出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo客户服务中心进一步检修。
手机开机有振动但屏幕不亮：
按电源键开机或强制重启时手机有振动，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。
手机死机；黑屏的原因以及解决方法
内存不足手机内存太小（指主内存，不是存储卡），运行较大的程序出现死机。建议：下载使用占内存小的应用软件。
后台运行软件过多手机后台开启运行的软件太多，运行时间过长，程序不稳定。软件跟软件之间起冲突，导致手机内部器件不稳定或者运行内存不足，造成黑屏死机想象。建议：关闭多余的后台运行软件。
软件与手机不兼容软件与手机不兼容.因为有些软件大多数还不是为手机系统版本量身定做的,所以有很多软件与手机存在不兼容性。建议：下载软件时要选择与手机匹配的软件下载，还有可能，手机软件版本太旧了，建议去下载一个最新版本，最好在手机自带的应用商店下载。
电池问题电池于电池槽接触不是好，在震动过程中，用得时候，或则放在口袋得时候会出现这种黑屏死机问题。电池内部性能衰弱原因，比如同一个电池开始用着很好，半年后性能降低后有可能导致黑屏现象，是内部电流、电压衰弱的原因！建议：把金属片调节一下，用什么东西垫上一点将就用。或者更换新的原装电池！
打电话黑屏手机打电话时出现黑屏现象，离开耳朵屏幕也不亮。只听到里面嘟嘟声。只有挂了之后，再按开机键才管用。这是手机设置的问题，而非手机质量的问题。检查手机设置。
若使用vivo手机无法开机，可以参考以下方式排查：
若因摔机或进液造成不开机，建议携带手机前往vivo客户服务中心处理。
其他情况可参考以下方式：
一、开机时屏幕不亮屏，手机没有振动等任何反应
1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机；
2、如果手机出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。
二、手机亮屏但无法进入桌面
1、可以尝试强制重启设备恢复使用；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、通过“系统修复模式”尝试修复系统，方法如下：
步骤一：手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键；
步骤二：按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式；
步骤三：在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。
若以上方法没有解决，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。
三、手机开机有振动但屏幕不亮
按电源键开机或强制重启时手机有振动，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修；服务中心地址及****可以在vivo***-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
