请按以下方式尝试解决：
1.请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。
2.请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。
3.若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间***数据，请确认下
EMUI5.X及以下：拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，
EMUI8.X：手机屏幕下方端弹框，是否显示仅充电，
如果是，则点击设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
4.第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题，推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。打开PC端，在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项，然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）。
若您使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法尝试解决。
EMUI 4.X & 5.X：设置>关于手机；
EMUI 8.0：设置 > 系统 > 关于手机；
连续点击7下版本号，即可调用开发者选项，点击USB调试。
2.若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。
若以上方法仍无法解决问题，则说明第三方手机助手对于Android系统的兼容性不够，需要使用华为手机助手连接电脑。（部分第三方手机助手与电脑连接前，需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序。）
若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。
若以上方式均无法解决问题，请您备份好重要数据，前往售后服务网点进行检修。
驱动程序安装不上的原因是在连接电脑的时候没有***的软件进行连接。
一、连接不上华为手机助手通用方法
1、确保USB线和USB口可用
劣质数据线或 USB 接口供电不足可能会导致连接失败问题，请使用华为原装的 USB 数据线，并将数据线插入供电稳定的 USB 接口（例如台式机后面的 USB 接口，尽量不使用集线器）。
2、将电脑上的华为手机助手升级到最新版本
华为手机助手更新方法：
（1）点击界面左下角版本号；
（2）在设置中点击检查更新。
3、检查是否开启了允许Hisuite通过HDB连接设备的开关
4、检查是否开启了USB调试开关
二、驱动安装不上
1、如果windows提示如下界面，请重启设备，重新插拔手机。
2、检查windows的设备管理器中端口。
（1）右击我的电脑---管理---设备管理器---Android Phone。
（2）查看Android Phone下面是否有Huawei HDB Interface（设备上面打开了允许Hisuite通过HDB连接设备才会有这个端口）或者Android Composite ADBInterface（设备上面打开了USB调试会有这个端口） 端口，如果设备上面允许Hisuite通过HDB连接设备和USB调试都打开的情况下，在windows 7系统上面，正常的显示如下图：
3、如果显示的不是以上状态，请进行重新插拔手机或者重启设备后，在检查是否正常。
4、通过以上步骤还是不正常，请通过重新安装华为手机助手。
1.手机默认出厂模式为HiSuite模式，USB端口为管理文件模式（MTP）。
2.检查端口驱动是否自动安装成功，如果驱动装载失败，可将电脑驱动卸载再重新安装。
3.通过安装HiSuite软件安装***驱动，安装HiSuite软件方法有两种：
1) 插上USB端口，选择照片/管理文件模式，查看我的电脑上的驱动盘符，双击HiSuiteDownLoader.exe自动连接在线下载安装，如图：
2) 进入***下载“HiSuite”，点击刷机工具，在弹出的“工具下载”对话框中选择HiSuite下载，如图：
4.安装成功后打开HiSuite客户端，如果提示连接失败，客户端会有帮助提示如何打开USB调试功能进行操作。
5.如果还未成功连接，就检查手机“设置>安全>PC助手（HiSuite）”是否打开授权给电脑进行连接。
6.为成功连接到手机助手，需选择端口为“照片/管理文件模式”。
