尊敬的三星用户您好：
手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。服务中心地址及****请您访问：
://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
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手机意外保障服务（6个月）是对于跌落、碰撞、挤压、浸液等意外事故造成的手机硬件损坏，三星电子将在顾客购机6个月内（以购买日期为准）提供1次保障维修服务，享受该服务时，顾客仅需承担100元维修费用。
1.服务期限：注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，享受1次意外保障服务（享受服务时，顾客仅需支付100元维修费用）。
2.保修范围：
1）在意外保障服务期限内，由于意外坠落、挤压碰撞或浸液等导致手机受损且又无***常使用的手机损坏或故障。
2）手机意外保障服务仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品手机。
手机/平板电脑退换机条件：1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
三星手机以旧换新是没有备用机的。
旧机设备通过三星网上商城指定合作第三方进行旧机金额估值，旧机金额再交易时，直接抵减到购买新机金额上。
大致操作步骤：
1.选择你要回收的旧机机型及设备的状况，并了解当前旧机残值
2.在商城结算页面选择回收方式（快递回收或一站式上门回收）
3.免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方或第三方回收商工作人员直接上门回收旧机
所以，寄回旧机期间官方应该是不提供备用机的。但像淘宝店，可以通过申请时限旧机换新0等待，也就不需要额外准备备用机了。
