您好。
设置--隐私权--恢复出厂设置--重置手机，若需要清除音乐、照片和其他用户数据可勾选格式化SD卡（重置后手机上的数据会丢失，建议重置前备份好数据）。点击清除全部内容，手机即可进行恢复出厂设置操作。
若要进行硬格机操作，关机状态按住电源键约1秒钟，紧接着按住音量-键，同时按住这两个按键5秒钟直至进入recovery界面，量键+-为移动键，可以上下移动控制选项，电源键为确定。将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
联想授权售后站点查询：欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
您好，
很抱歉，给您的使用带来不便。
若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
维修站地址：；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。您好。
A238t是可支持FM收音机，您无需网络就能随时随地地收听本地的调频广播。具体的操作方法可参考以下说明：
1.在待机界面先点击主菜单；
2.向左滑动后点击收音机；
3.进入收音机界面，可进行的操作；
4.点击主菜单，可进行自动搜台、开始录音、从当前频道开始搜台操作；
5.点击“”图标进入收藏频道列表，点击可进行自动搜台，点击可修改频道。
以上请您了解和尝试。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
您好，抱歉带来不便。
很烫无法开机，不排除是系统软件异常导致硬件内部告诉运作，建议：
若是您的设备点击电源键无响应且不开机，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；
2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理
您可以访问***网点查询：
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您好，很抱歉带来不便。
如果是充电出现闪屏，可能是以下几点导致。
如是使用USB连接电脑，开始连接成功时会进行数据读取，可能会耗费较多设备系统或硬件***导致操作不流畅，建议耐心等待。若是使用电源直接充电或连接电脑经过一段时间后再进行操作仍出现屏幕显示或操作异常等问题，请您参考以下建议：
1. 建议您更换充电环境或USB端口，以免因电流、电压不稳定所导致；
2. 若您有条件，请您更换数据线或适配器尝试，避免配件异常导致；
3. 如是近期出现，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
4. 上述操作后仍无法改善，请您及时联系维修站检测处理。
您可以访问***网点查询：
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您好。
若您忘记解锁密码，建议您先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：
1. 如果您的设备已经开启USB调试相关选项，请您使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；
2. 您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行进行此操作，A238t机型机型双清操作，请您参考：
a. 手机完全关机后，关机状态按住电源键约1秒钟，紧接着按住音量-键，同时按住这两个按键5秒钟直至进入recovery界面； b. 在此界面下，音量键+-按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。 操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。维修站地址：；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile***）进行咨询了解。
