尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.检查您手机送话孔是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。
2.重新开关机
3.拨打不同的联系人，测试是否都是如此
4.待机画面-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络频段-仅GSM
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作:
1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请您检查来电***音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请您更改来电***为手机内置***，设置-声音-语音通话***-选择手机内置音乐
4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试
欢迎访问三星维修预约服务平台：.samsung.cn/pre-booking
很可能是你手机的耳机孔不适应空气导管耳机，导致问题时断时续。或者你的脖子太细，造成耳机不能紧贴，这样出来的声音会断断续续，并且不清晰，这是很值得注意。
谢谢，望纳！
该机配件为：电池、充电器、数据线、耳机、SPen、说明书等。双卡公开版16GB三星Note Ⅱ N7100是一款同时支持SIM卡+Micro SIM卡安置的3G智能四核手机。
双卡公开版16GB三星Note Ⅱ N7102与联通版保持一致，同样搭载了5.5英寸的HD Super AMOLED显示屏，以及达到1280X720像素的分辨率。而在多媒体配备方面，该机背部设有一枚800万像素摄像头，包含LED补光灯，成像质量非常出众。另外本机还内置一颗主频1.6GHz的猎户座四核心处理器，并且用了无与伦比的2GB运行内存。 基本参数 手机类型：3G手机，智能手机，商务手机，拍照手机，平板手机
外观设计：直板
颜色：釉白(云石白)、钛灰、粉色
主屏尺寸：5.5英寸
触摸屏：电容屏，多点触控
主屏材质：HD Super AMOLED
主屏分辨率：1280x720像素
主屏色彩：1600万色
网络类型：双卡双模
网络模式：GSM，WCDMA
数据业务：GPRS，EDGE，HSPA+
支持频段：2G：GSM 850/900/1800/1900
3G：WCDMA 850/900/1900/2100MHz
理论速率：HSDPA：21Mbps
HSUPA：5.76Mbps
键盘类型：虚拟QWERTY键盘
机身颜色：云石白色，钛灰色
手机尺寸：151.1x80.5x9.4mm
手机重量：182.5g
其他特性：大容量电池，NFC功能 硬件参数 操作系统：Android OS 4.1
用户界面：Touch Wiz 5.0
核心数：四核
CPU型号：三星 Exynos 4412
CPU频率：1638MHz
GPU型号：Mali-400
RAM容量：2GB
ROM容量：32GB
存储卡：MicroSD卡，支持App2SD功能
扩展容量：64GB
SIM卡类型：SIM卡和Micro SIM卡
电池类型：可拆卸式电池
电池容量：3100mAh 基本功能 输入法：中文输入法，英文输入法，第三方输入法
输入方式：手写
通话记录：已接+已拨+未接电话
通讯录：名片式存储
短信(SMS) 彩信(MMS) 录音功能 情景模式 闹钟功能 计算器 备忘录日历功能 产品特性 GPS导航：内置GPS，支持Glonass
电子罗盘：支持数字罗盘
陀螺仪 拍照功能 摄像头：内置
摄像头类型：双摄像头（前后）
摄像头像素：前：190万像素，后：800万像素
传感器类型：CMOS
闪光灯：LED补光灯
自动对焦：支持
图像尺寸：最大支持3264×2448像素照片拍摄
拍摄：1080p（1920×1080，30帧/秒）录制
其它功能：Best photo，Best faces，Low light shot 功能 播放：支持3GP/MP4/WMV/A/AVI/FLV/MKV/WebM等格式
音频播放：支持MP3/OGG/WMA/AAC/ACC+/eAAC+/AMR(NB，WB)/MIDI/WAV/AC-3/Flac等格式
图形格式：支持JPEG等格式
收音机：支持RDS功能的FM收音机
游戏：内置游戏，支持下载
服务特色：S Pen程序，S Planner，S Memo
电子书 Ja扩展 数据功能 蓝牙传输：支持蓝牙4.0+EDR+A2DP
WLAN功能：WIFI，IEEE 802.11 a/n/b/g
数据接口：Micro USB v2.0，TV-OUT
耳机插孔：3.5mm 商务功能 电子邮件 世界时间 其他功能 其它功能：增强版S Note，全新S Pen悬浮触控界面，快速一览，情景感应，S Cloud云服务，S Beam，3D地图等
