充分保障消费者合法权益。
2016年10月11日，针对三星（中国）投资有限公司11日发布的召回SM-N9300?Galaxy?Note7手机的有关措施，中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。
中消协新闻发言人提出，对于本次召回，三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道，包括大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权。在召回实施中，三星公司应当尽可能取方便消费者的方式，避免在产品召回过程中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权；应当公平对待消费者，保障消费者的选择权。
这位发言人同时指出，三星公司应以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，维护消费者的安全权。
民航局就三星note7手机航空运输发出安全警示
为保障航空运输安全，2016年9月14日，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电，不要将三星Note7放入托运行李中托运，不允许将三星Note7作为货物运输。
民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星Note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电。
不要将三星Note7放入托运行李中托运。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。
以上内容参考中央人民-中消协提出三星手机召回要充分保障消费者合法权益
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
最近经常有人弄错，重要的事情一定要说三边
三星停产并且全球召回所有note7手机，很多商家也开始接受退货
所以
不是召回所有三星手机，而仅仅是note7这一种型号
如果你看的报道不是这样写的，我觉得那种媒体没必要看了。
三星GalaxyNote7 发生多起起火事故后，在第一批召回10国名单中，并不包含中国，直到在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回，决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部 SM-N9300GalaxyNote7手机，共计 190984台，而在美国与在中国召回细则中，存在明星不公对待。
在美国召回，有两种方法可供选择，第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。
这两项政策明显都要优于给予中国消费者的召回政策。
10月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回。据国家质检总局披露，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
而具体的召回方式同样有两种，一是，免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
也就是说，选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠，但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元，相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者，只有退款，没有更多的补偿，美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。
不只是美国，三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。
在韩国， Note7用户如果更换其他三星品牌智能手机，最多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。
三星召回，只是比发声明代价更高的危机公关。对中国市场来说，也应反思，为什么三星和其他一些国际大企业，总是在中国市场设立双重标准，消费***环境应该如何改善。中美都是三星最重要的海外市场之一，为什么三星对于美国消费者是予取予求，对于中国消费者则不乏抹黑、威胁？一方面，是中国消费者***机制不够强大，缺乏与大企业集体博弈的动员能力，通常只能以个体方式与大企业斗争***。中国第四起爆炸用户持续数十天的独自斗争，第五起用户辞掉工作到北京寻求第三方客观检测机构等等，表明了中国消费者***的困境。即使***理由再充分，三星也不惮于显示傲慢的一面。另一方面，质检部门没有迅速启动缺陷调查，对问题产品的处理机制过于繁琐，考量过多，三星不屑于及时给出解决方案。
存在这种双重标准，一方面来自我国自身监管不足，魄力不够；另一方面也是这些国际大企业屡屡挑战我国法律权威。在这方面我们国家有关部门需及时取措施，该亮剑时绝不手软。
根据最新三星公告，中国的召回政策比韩国美国都要更好，退货补贴200元，换货补贴600元。但由于前期对于中国市场的态度，仍然让太多的消费者失望至极。
用三星手机的人越来越少的原因有售价过高、国产手机快速崛起、三星手机质量问题。
1、售价过高
三星手机的售价实在是太高，就拿三星的S9、三星Note8来说，售价已经超过iPhone。而且三星手机还是保持着高昂的姿态，没有降价的打算，那么消费者当然是拒绝的。
2、国产手机快速崛起
国产手机越来越好，如今国产手机在很多方面都不输三星，甚至还要优于三星。而且价格也相对实惠一些。消费者们自然都希望买到性价比高的产品，于是支持国货，拒绝三星也就不足为奇。
3、三星手机质量问题
三星承认是由于自己在电池的制造与设计方面存在缺陷导致了Note7的问题，并且全球召回了三星Note7。因此，消费者对三星手机持怀疑态度，因此购买三星手机的人越来越少。
三星手机的优缺点
1、三星手机的优点
时尚的外型、精密的工艺质量、令人满意的屏幕和***是其它品牌手机所不具备的。这些优点在其翻盖手机中尤其体现的突出。靠着以上优点，三星牢牢占据着中高端手机市场，为其赚取了丰厚的利润，也为其发展提供了雄厚的资金支持。
2、三星手机的缺点
尽管三星手机的发展势头很猛，但三星手机也有缺点，有些缺点是其市场选择所带来的。比如三星手机基本不考虑低端市场，价格偏高；三星手机的功能与其他手机相比有些少，这点已经在改进；三星手机被人说成花瓶等等。
