三星GalaxyNote7 发生多起起火事故后，在第一批召回10国名单中，并不包含中国，直到在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回，决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部 SM-N9300GalaxyNote7手机，共计 190984台，而在美国与在中国召回细则中，存在明星不公对待。
在美国召回，有两种方法可供选择，第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。
这两项政策明显都要优于给予中国消费者的召回政策。
10月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回。据国家质检总局披露，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
而具体的召回方式同样有两种，一是，免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
也就是说，选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠，但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元，相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者，只有退款，没有更多的补偿，美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。
不只是美国，三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。
在韩国， Note7用户如果更换其他三星品牌智能手机，最多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。
三星召回，只是比发声明代价更高的危机公关。对中国市场来说，也应反思，为什么三星和其他一些国际大企业，总是在中国市场设立双重标准，消费***环境应该如何改善。中美都是三星最重要的海外市场之一，为什么三星对于美国消费者是予取予求，对于中国消费者则不乏抹黑、威胁？一方面，是中国消费者***机制不够强大，缺乏与大企业集体博弈的动员能力，通常只能以个体方式与大企业斗争***。中国第四起爆炸用户持续数十天的独自斗争，第五起用户辞掉工作到北京寻求第三方客观检测机构等等，表明了中国消费者***的困境。即使***理由再充分，三星也不惮于显示傲慢的一面。另一方面，质检部门没有迅速启动缺陷调查，对问题产品的处理机制过于繁琐，考量过多，三星不屑于及时给出解决方案。
存在这种双重标准，一方面来自我国自身监管不足，魄力不够；另一方面也是这些国际大企业屡屡挑战我国法律权威。在这方面我们国家有关部门需及时取措施，该亮剑时绝不手软。
根据最新三星公告，中国的召回政策比韩国美国都要更好，退货补贴200元，换货补贴600元。但由于前期对于中国市场的态度，仍然让太多的消费者失望至极。
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
不是所有三星手机！只是三星note7这一个型号
最近经常有人弄错，重要的事情一定要说三边
三星停产并且全球召回所有note7手机，很多商家也开始接受退货
所以
不是召回所有三星手机，而仅仅是note7这一种型号
如果你看的报道不是这样写的，我觉得那种媒体没必要看了。
注意安全，手机诚可贵，生命价更高。
一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：
“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”
按照三星中国的第一份声明，国行三星Note用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。
与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：
自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。
看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇
8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。
9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。
全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？
中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。
这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。
充分保障消费者合法权益。
2016年10月11日，针对三星（中国）投资有限公司11日发布的召回SM-N9300?Galaxy?Note7手机的有关措施，中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。
中消协新闻发言人提出，对于本次召回，三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道，包括大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权。在召回实施中，三星公司应当尽可能取方便消费者的方式，避免在产品召回过程中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权；应当公平对待消费者，保障消费者的选择权。
这位发言人同时指出，三星公司应以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，维护消费者的安全权。
民航局就三星note7手机航空运输发出安全警示
为保障航空运输安全，2016年9月14日，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电，不要将三星Note7放入托运行李中托运，不允许将三星Note7作为货物运输。
民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星Note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电。
不要将三星Note7放入托运行李中托运。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。
以上内容参考中央人民-中消协提出三星手机召回要充分保障消费者合法权益
我们应该也都了解如果一样产品出现了有威胁性的问题，那么生产这件产品的厂家匙应该要把产品全部召回的。这既是对消费者负责也是对自己负责。但是三星手机就做出过一些让人很不理解的事情。关于三星手机我们应该都对它有些了解，是韩国的一个手机品牌。当年被人们传得沸沸扬扬的手机爆炸，让三星厂家把所有该型号的手机都召回了。
但是这个都不包括我们中国，这也是他们在我国的工厂接连倒闭的重要原因之一。当年的三星手机在世界上的销量是很可观的，也是一个流通于世界的大企业。但是随着我们国家手机行业的发展，三星的销量在逐步下滑。当时三星在我国的加工厂数量很庞大，但是这个数字现在已经几乎可以忽略不计了。近几年以来三星在中国的几家手机工厂都发出了关门的通告。
在一八年四月三星在深圳的一家工厂宣布关门转移阵地。现在三星的手机加工厂一般都在比较偏僻的一些地区，至目前为止三星生产量最高的地区是印度地区。直到现在三星在我国的工厂只剩下天津和惠州两家了。为什么三星手机会发展成这个样子，有些人对这个现象进行了一个分析。他们认为可以分为两个方面，一个是外部原因，一个是内部原因。
我们国家的手机市场也在一直持续不断的快速发展，也对三星在中国的市场产生了巨大的抨击。我国现在很多人都支持国货三星，在我国的销量一直都在减少，而且我们国家现在的人力成本相比较之前是增加了很多的。一开始三星在中国的销量确实是很可观的一个数字，但是那也只是之前，小米华为等国产手机逐步发展起来，三星在中国也就失去了很大的优势。
其次三星在两三年前曾经发生过一起手机爆炸的，当时这个事情一经曝光三星手机就把问题手机全部召回了，世界各地除了中国的手机都召回工厂。当时三星手机对不召回中国手机这个的解释是中国这个型号的手机电池不属于爆炸的型号。但是在不久之后三星就打脸，中国也出现了手机爆炸。但是这个事情没有得到很好的解决。
三星，到最后都没有把这款手机召回工厂，而是我国的经销商单方面停止了销售。有了国产手机的打击再加上手机爆炸，我国的人民也都对三星特别失望。所以三星手机在我国是不会有一个很好的结局的。一个遇到事情不解决的厂家是不负责任的，也是不值得人们去信赖的。三星的好感度已经被自己给消耗完了，所以三星在我国的工厂也在近几年接连的都宣布关门转移阵地了。
9月1日据央视报道，三星宣布在全球范围内召回旗下的最新旗舰机型Galaxy Note7，并承认电池质量确实存在问题。据悉，早期售出的40万部Note7将全部被召回，但此举并不包含中国，中国区将从11点开始正式发售该机的国行版。三星称将对用户进行无偿的维修及更换电池服务，中国区的销售之所以不会推迟，是因为该机的国行版并没有用问题供应商提供的电池。
此前，三星Note7已经出现了两次充电中爆炸的事故，随后官方宣布将对展开进一步的调查，并因此推迟了Note7的发货，但始终没有承认此举与爆炸事故有关。三星SDI曾表示，并没有信息显示Note7的电池存在问题。
另据SamMobile报道，三星似乎准备为推迟Note7发货一事向消费者提供一些礼品作为补偿。消息称，如果用户在8月3日到28日之间预定了Note7，那么可能会得到一张128GB microSD卡作为对用户耐心的感谢。
区别对待国内外消费者这件事其实是三星Note 7的衍生，因为三星Note 7爆炸之后，三星官方也是紧急处理，先是找到了问题根源，然后召回了全部的存在爆炸隐患的机器。可惜的是，因为国内市场消费者太多，三星这一次居然选择了“无视中国消费者”，并没有召回国内的问题机。
