如果您的三星手机来电时没有来电***，请您操作以下步骤：
1.检查手机是否处于静音或振动模式。
2.调节手机来电***大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-***，将***音量调大后尝试。
3.若依然没有来电***，请更换手机内置系统***尝试。
4.部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果手机通话时听筒无声，建议操作：
1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3.将手机关机重启尝试。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机来电时没有来电***，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电***大小：设定-声音-音量-***（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的***播放是否有声音。若有声音，建议更换其他***尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
首先得查看一下手机是不是静音。
查看设置菜单中的***播放是否有声音。
调节来电***大小
具体原因如下：
请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
调节来电***大小：设定-声音-音量-***（来电音量），滑动调节到最大。
查看设置菜单中的***播放是否有声音。若有声音，建议更换其他***尝试。
重启手机。
若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-功能-关闭所有声音-取消对勾。
若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机来电时没有声音的原因如下：
1、手机处于静音或振动模式。可以进入待机界面，下拉屏幕顶帘，查找声音图标，点击该图标切换到声音模式。
2、来电***太小。调节来电***大小：点击设定，声音，音量，***，滑动调节到最大。
3、重启手机。
4、手机支持关闭所有声音的功能开启。进入设定，功能，关闭所有声音，取消对勾。若无效，请备份手机中数据，然
后恢复出厂设置，点击设定，重置、隐私权、个人，恢复出厂设置。
5、若问题依然存在，请携带购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
