如果三星手机出现问题，为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
如需了解手机维修价格，可以：
1.咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登陆三星查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：
可访问三星\售后服务栏目\自助服务\服务中心查询\屏幕左侧选择省份/城市/手机产品\点击查找服务中心
若您所在城市没有三星手机维修中心，建议您可联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
如果三星手机出现系统或硬件问题，为了您手机可以确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您
重新开关机释放内存1.重新开关机释放内存
清理活动应用程序2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
检测外置SD卡3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
备份数据恢复出厂设置4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
检测维修若问题依然存在，建议您携带购机购机、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
如需换机，建议您：
1.若是新购买的手机，根据三包条例，机器从购买日期计算，在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。若符合换机条件，服务中心会开具换机证明，需要您携带该证明联系购买的经销商进行更换，具体更换机器时间需要联系经销商咨询。
2.若在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向服务中心进行换机申请，由服务中心进行处理换机事宜，具体更换机器时间需要联系三星服务中心咨询。
三星用户们，你们好！如果你的手机滑屏或触屏突然“***”，不要着急，这可能是软件或硬件的小插曲。试试以下这些解决方案，或许能帮到你。
清洁屏幕清洁屏幕，如果贴了保护膜，或觉得它有点“疲惫”，不妨先撕掉，让它呼吸一下新鲜空气。
卸载“可疑”软件回想一下，问题出现前，有没有新下载的第三方软件？把它们通通卸载，看是否能解决问题。
数据备份与出厂设定别忘了备份重要数据，然后试试恢复出厂设置。这样手机又能焕然一新啦！
到售后服务中心检查
如果以上方法都试过，但问题仍然存在，那建议您携带手机、购机和包修卡，到最近的三星售后服务中心做个全面检查。
如果三星手机出现系统及硬件问题，为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。
注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星服务中心页面：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
备注：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。
