嘿，三星手机用户们！你们的手机屏幕是不是有时会出现局部触摸不灵敏或失灵的情况？别担心，这里有一些小技巧可以尝试解决
重启手机试着重启一下你的手机，看看问题是否得到解决。有时候，简单的重启就能解决很多小问题哦！
更新系统版本如果重启后问题还在，不妨考虑更新一下你的手机系统版本。但请注意，升级前一定要备份好设备中的重要数据，比如联系人、短信和照片等。
如果以上两步都尝试了，但问题依旧，那么你可能需要恢复出厂设置。但同样，记得提前备份数据哦！
寻求专业帮助如果以上方法都试过了，问题还是存在，那么你可能需要去一趟当地的三星售后服务中心了。记得带上你的手机、购机***和包修卡，让专业的工程师帮你检测一下。
最近收到一些用户反馈，三星手机皮套可能会出现一些问题，给大家带来不便深感抱歉。这里提供一些解决方案，希望能够帮助到大家。
检查皮套来源确保你的手机皮套是三星原厂的，如果怀疑有问题，可以拿到服务中心进行检测。
重新拆装皮套试试重新拆装下皮套，有时候只是简单的安装问题。
检查第三方软件检查手机最近是否下载了新的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致的问题。可以尝试在设定-一般-应用程序管理器-已下载里卸载这个软件。
恢复出厂设置如果以上步骤都不能解决问题，建议你备份手机数据，然后恢复出厂设置。
送修服务中心
如果问题依然存在，那可能是手机系统软件的问题，建议你携带购机***和包修卡，将手机送到就近的三星服务中心进行检测。服务中心地址可以在这里查询： id="id2">三星手机机卡机解决方案
这样的话，是很难修复的。如果想要修理这划痕，就只能更换外屏了。
三星手机上外屏上如果有很深的刮痕，如果你的三星手机是新购买的手机，那么，建议立刻联系商家进行更换，毕竟谁的新手机上有瑕疵，或者有深的痕迹，任何人心里也不舒服。后天认为造成的，那只能看，如果自己实在将就不了，就只能换屏了，这样子能解决问题。
你可以去附近的修理店，让里面的工作人员给你更换外屏。如果没有原装的，也可以选择非原装屏幕。当然你也可以去售后服务中心，让那里的工作人员给你更换原装外屏，很快会修搞好的。
三星手机使用中出现机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。
重启机器若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
更新软件版本若使用软件时出现机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
系统更新查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
恢复出厂设置若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
三星服务中心若上述操作后问题依然出现，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。
建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及****请您访问：
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查
检查手机时间1.手机是否设置为当前时间。
检查电量和存储空间2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
检查网络连接3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
联系三星服务中心4.若问题依然存在，建议您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
设备已修改注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
如果手机按键失灵，建议您：1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。2.将手机关机重启。3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您
检查手势感应功能1.检查是否开启手势感应功能：设置-我的设备-动作与手势-手势感应
按住图标左右移动2.按住图标左右移动：主屏/应用程序列表/S日历
手掌滑动感应器接听电话3.接听电话：手掌必须滑动感应器才可接听
上下移动应用4.上下移动：互联网/电子邮件，图库/互联网/音乐播放器/锁屏上的音乐/S备忘录以上应用手掌均需要滑过手机上方传感器
备份数据恢复出厂设置5.如果依旧无法操作，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
预约到店维修申请建议您在三星***进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：预约成功后，请携带您的机器、***及保修卡按时访问您预约的服务中心。
多渠道服务支持如需帮助，请访问support.samsung***.cn, ***将为您提供多渠道服务支持！
