1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2.卸载机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带购机***，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、按住电源键10秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机***、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
1. 三星9198黑屏怎么回事
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、按住电源键10秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机***、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
2. 三星g9198黑屏了怎么恢复原厂模式
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。
屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星G9198手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、按住电源键10秒以上，尝试重新开关机。2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（黑屏状态下无法恢复出厂）。
若问题依旧存在，请带好购机***、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机开机速度慢，一般是由于开机启动项太多、手机内存占用量较大导致，建议您：
1.打开手机设定-(一般/更多)-应用程序管理器-自动运行-将一些不需要自动运行的软件取消自动运行（部分手机型号无自动运行选项）。
2.卸载一些不常用的软件。
3.若有外置SD卡，请将SD卡取出后观察。
4.查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。
5.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机***、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
一、因为机型不同，产品的设计理念等也是不一样的，各有优势，建议根据需求及喜好选择合适的手机。
二、三星W2015，延续三星商务典范设计配备3.9英寸双屏翻盖，合上翻盖可作为直板触屏手机使用，打开可作为键盘手机使用，一切由您随心掌控。支持急速4G网络和下载推进器功能，让下载不等待。内置S健康功能，为每个人量身打造科学、合理的锻炼***，将健康进行到底。
三、G9198的规格参数，请参考以下介绍：
1.屏幕：3.9英寸Super AMOLED屏，WXGA (1280x768) 。
2.外形体积是：120.3 x 61.2 x 16.3 mm。
3.外壳颜色：寰宇蓝（以实际销售为准）。
4.CPU(处理器)：1.8GHz双核 + 1.4GHz四核。
5.内存：总ROM内存16GB，总RAM内存为2GB；最大支持128GB MicroSD卡。
6.摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头500万像素。
7.USB***用2.0接口。
8.电池参数：容量为2020mAh。
三星G9198手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2.手机绑定过三星账户,登陆三星***-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
若手机频繁出现自动重启情况，机器无***常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
