建议进行以下操作：
1.核实是否安装了第三方***软件。若有安装，建议将该软件卸载删除。
2.应用程序-设定-(一般/更多)-应用程序管理器-菜单键-全部-重置应用程序偏好（注：部分机型不支持此功能）。
3.重新设置***时请暂时不要使用第三方***软件设置。
4.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户，您好！
该手机支持***格式为：64***、mp3、m4a、3ga、ogg、oga、aac
建议您：
1、在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设置-声音-手机***
2、打开音乐播放器-选择声音-长按住不松手-设定为-手机***即可
祝您愉快！
首先得查看一下手机是不是静音。
查看设置菜单中的***播放是否有声音。
调节来电***大小
具体原因如下：
请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
调节来电***大小：设定-声音-音量-***（来电音量），滑动调节到最大。
查看设置菜单中的***播放是否有声音。若有声音，建议更换其他***尝试。
重启手机。
若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-***功能-关闭所有声音-取消对勾。
若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
一、卸载酷狗***应用程序后尝试。
二、系统自带***无法显示。此种情况有可能是由于在选择***位置的时候，您曾经把类似酷狗***这样的第三方软件的设置为“总是”了，导致之后在设置来电***时，默认打开的都是第三方软件中下载的***。解决方法如下：
1.在待机页面下，点击应用程序。
2.点击设定。
3.点击一般，选择应用程序管理器。
4.点击左下角的菜单键，选择重置应用程序偏好。
5.选择重置应用程序。
6.当您再次设置来电***时，点击媒体存储器，选择仅一次。
完成上述操作后，您就可以看到系统自带的***了。
三、三星NOTE 3的中文使用说明书，您可以登陆三星***下载。相关链接请点击：欢迎您访问三星数字服务平台： id="id4">三星内置***怎么没了
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述可以尝试将手机关机之后重启试试，如故障仍然存在，可将机器内重要资料（短信-联系人-照片等）备份好之后将机器恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机内置自带***消失，建议您按照以下操作方法尝试：
1.设定-（更多）-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好。
2.请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定 。
若恢复出厂设置后问题依然存在，建议您携带购机***、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
