1、若听筒音量小，确认是否使用非原装贴膜或保护壳遮挡了听筒位置；
2、如果有贴第三方3D钢化膜，请您确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议贴膜前使用其他纸片遮挡听筒微缝；
3、在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；
4、更换电话号码重新拨打试试；
5、信号会影响通话质量，可以更换网络环境试试；
6、查看手机听筒是否堵塞或进水，造成听筒音量降低，建议带上手机到 vivo客户服务中心 检测处理；
7、进入设置--找到系统升级，查看系统版本信息，如果不是最新版本，建议升级体验；
8、可能是系统配置信息异常引起的故障，建议进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行操作。
若以上方法未改善,可以携带手机、购机***、保修卡去服务中心检测处理， 进入vivo***/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。
如果你是vivo手机用户，遇到通话音量小、听不清对方说话的问题，可能有以下原因。本文将为你详细介绍这些问题的排查方法。
音量未调到最大在通话过程中，按一下音量上键，即可调大音量。
蓝牙设备干扰如果你的手机连接了蓝牙设备，声音可能会从蓝牙设备播出，导致通话声音小。可以进入设置-其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
出声孔被遮挡或堵塞观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔。如有堵塞，可以尝试清理或前往客户服务中心清理。
手机信号问题信号不好会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
特定联系人问题和不同联系人通话对比测试，可能是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
VoLTE***通话业务如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE***通话业务后尝试。
系统或网络设置问题将手机升级至最新版本，或进入设置-系统管理-备份与重置-重置网络设置-选择对应SIM卡-重置设置，再使用查看。注意重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
服务中心检测若以上方法未能解决问题，请备份数据并携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
华为手机通话声音小是一个常见的问题，但并不是所有人都知道如何解决。本文将为大家介绍一些解决方案，帮助你轻松解决这个问题。
检查听筒是否被遮挡首先，检查听筒是否被遮挡、堵住或有异物。有时候，这并不是通过调节音量就能解决的。
调大音量试着按音量上键调大音量，如果还是不行，那就需要进一步排查。
检查贴膜看看手机贴膜是否挡住了顶部听筒的出声口，如果是的话，重新贴正膜就可以解决。
清理异物另外，检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处，看是否有异物堆积或黏性液体，有的话清理干净或者去维修点修理。
注意手指位置最后，通话时，注意手指不要堵住手机下侧麦克风的收音孔，同时将耳朵对准听筒，嘴靠近麦克风，以确保通话声音正常。
如果仅仅是跟指定的人通话出现异常，可能是对方网络信号或手机问题，如果跟其他人通话都有问题，建议您将通话音量适当调高，尝试切换到免提模式或插入耳机确认是否有异常。
切换其他模式仍然有异常，可能存在以下原因：
1.请查看手机网络信号是否正常，网络信号差的情况下会出现通话断续，听不到声音等影响通话体验的问题，建议您到信号好的地方通话。
2.在通话双方距离较近情况下通话，会出现通话中听到回声、杂音的情况，这是由于麦克风同时收到声音信号造成的，是正常现象，保持一定距离后就会消失。
3.请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音；
切换其他模式通话无异常，可能是主麦克功能异常（听筒通话时对方能够听到声音是通过主麦克实现的），可能存在以下原因：
1.通话中请留意手指是否遮挡住主麦克风拾音孔，拾音孔被遮挡会导致通话中对方听到您的声音小、无声、杂音等问题；
2.通话中请确认手机底部距离嘴是否过远，距离过远会导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果，请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
3.如果您手机安装了手机保护套，请确认保护套是否将主麦克风拾音孔遮挡；
4.请您检查主麦克拾音孔是否被脏污或灰尘堵塞，如果发现已堵塞，建议您使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子尝试将灰尘等杂质清除出来。
如仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE ***通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）
5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
