2.在手机关机状态下，同时按住音量键＋开机键（3秒钟以上），进入recovery模式。
3.在recovery模式中，按音量键，移动切换选项；按开机键，确定执行操作：
①选择 wipe data/factory reset （恢复出厂设置）→开机键，执行操作
②选择 wipe cache partition （清空系统缓存数据）→按开机键，执行操作
执行双清后，再选择 reboot system now （重启手机）→按开机键，执行操作→手机重启后，进入初始状态的手机系统→故障排除！
您好，
很抱歉，给您的使用带来不便。
若您的设备开启相机时出现连接相机故障的情况，请您参考以下方法尝试：
1. 建议您重启手机，观察尝试；
2. 您可以使用乐服务(联想服务)-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修；?
3. 您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；
4. 建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置---应用---全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；
5. 若清除数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致（路径：设置-隐私权-恢复出厂设置）；
如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障或接触不良导致。
维修站地址： 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
尊敬的联想手机用户，您好！
非常抱歉，给您手机使用带来困扰了。
联想S820e手机内存RAM为1G，扣除硬件、系统及预留给一些程序占用的，实际可用的内存您可以到手机的“系统设置--应用--正在运行”下面查看，“已用+可用”的，就是实际使用内存大小。
而手机的ROM空间为4G，但由于计算方法、颗粒的不同（厂家是以1G=1000M计算，而实际是***M=1G来显示）及预留给隐藏起来的一小部分，实际显示的空间会比4G小。
您可以到手机的“系统设置--存储”下面查看确认，主要是被划分为“内部存储空间”（系统及软件安装占用）和“内置存储卡”（可作为U盘存储使用）两部分了。
以上请了解。
更多关于联想S820e手机的常见问题/操作指南/***下载等信息，您可登陆联想手机/平板电脑服务与支持网站查询了解：感谢您对联想的支持与理解，祝您生活愉快！
联想S820e手机屏幕部分失灵，重启设备后参考以下几点建议操作：
1. 先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
若问题依旧无法得到有效解决，为了日后的正常使用，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若是在使用当中出现该现象的话，则此时建议您可以参考以下方案：
1、建议您可以关机重启下手机之后尝试；
2、更换使用下通信环境之后对比；
3、更换下您所使用的SIM卡，不排除是SIM卡与您的设备之间的兼容性问题导致；
4、不排除是系统异常导致，此时建议您可以备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作。
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
联想S820e手机开机黑屏，先自行确认目前设备是否处于开机状态，通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断：
A. 开机状态：
1. 通话后出现黑屏无***常唤醒，如机身有贴膜建议去除尝试，然后可以到菜单（系统设置-通话设置）取消近距离感应器选项进行观察，若出现异常，建议及时送修维修站；
2. 使用个别特定软件后出现，卸载重装软件，或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为：系统设置-备份和重置；
3. 上述操作后若无法改善，及时送修站点，可能为显示屏或排线异常导致。
B. 关机状态：
1. 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。1. 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；
2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。 1. 电池接触不良或异常导致：建议重新插拔电池进行重启尝试，如有其他电池建议更换对比；
2. 建议使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
