若是使用的vivo手机，指的手机听筒突然没有声音，可以参考以下处理方法：
1、如果有贴第三方保护膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；
2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。
3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。
4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。
5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo***/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若指的是声器没有声音了，可进入vivo***--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
通话过程中，调节音量上键。
重新开关机重新开关机。
选择仅GSM待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM。
更换SIM卡尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。更换SIM卡后测试。
更新系统版本更新下手机系统版本后测试。
恢复出厂设置备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
送至服务中心若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测。
若是vivo手机打电话对方听不到声音，可以参考以下方法处理
1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
