1、解决方法如下：
（1）先观察手机表面 ，手机屏幕是否有裂痕，如果表面没有异样或者说没有裂缝的的话建议直接重启开机看看，有可能是接是系统死机了。
（2）还有一种就是刷机，有的时候猛地摔一下，会造成系统死机，不是重启下就能解决的，这个时候试着刷一下机，看看屏幕能否点亮。
（3）三星手机拆卸需要工程师使用专用工具拆卸，不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。
手机摔机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。三星手机一般建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机屏幕不能锁屏，建议：
1.查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备/设备-智能屏幕）
2.检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3.点击电源键观察是否可以锁屏。
5.将近期安装的软件卸载删除。
