确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
恢复手机继续使用的方式：请将锁屏密码清除。关机状态下，在手机不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量上键，即可进入Recovery模式。
尝试解锁。切换方式：点击多用户头像进行切换。恢复出厂设置：如果您确认忘记了手机密码，需要解锁，我们可以帮您强制恢复手机出厂设置。但是手机里的数据也会被擦除，无法恢复，所以建议你回忆一下你可能设置过的密码。
华为不解锁可以刷机，但不建议手机刷机。因为刷机后带来的后果如下：刷机后，手机有可能无法达到最佳工作状态，部分功能可能无度正常运行。
刷机准备备份好手机里的数据。确保手机的内存卡或SD卡有足够的空间（至少2G以上）。手机的电量在50%以上。确认自己的手机版本号。在设置——关于手机——版本号里可以查看。
关机状态下，先按住音量下键不放，再按住开机键，直到进入fastboot模式。如果显示“PHONELocked”表示未解锁，需要进行解锁。如果显示“PHONEUnLocked”表示已解锁，则可以使用电脑端root工具来进行root权限获取。
情况一：
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码；折叠屏机型需展开状态下进行操作。（仅部分机型支持）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
2、部分老机型可通过锁屏密保重置密码
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。
注：
若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、***）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况二：无法重置
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、购买凭证到vivo客户服务中心处理。若无购买凭证，请携带***一同前往。
点击此链接查看客户服务中心地址。
若指的是忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可点击此链接进入vivo***的帐号登陆界面，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此网页链接寻找在线客服帮助。
