1、首先，进入vivo******，点击服务，进入“我的”服务，选择以旧换新。或者点击vivo商城，进入想换购机型的产品页，点击以旧换新到现在换机。
2、其次，符合条件的智能手机参加以旧换新，可获得换新鼓励金和优惠券（额外赠送的购机优惠券）。
3、最后，换新鼓励金和优惠券可在vivo官方商城购买新手机。
vivo手机可通过互传的一键换机功能，将vivo手机中的数据覆盖到OPPO手机：
1、打开“互传”，进入一键换机；
2、数据发送机选择“我是旧手机”--数据接收机选择“我是新手机”--选择手机品牌--等待识别完成或扫描界面二维码连接--同意；
3、连接完成后，选择需要传输的数据，确认后，点击“开始换机”。
注：
1、加密的文件资料一键换机，需文件管理在5.5.1.3及以上版本和互传在5.1.3及以上版本才支持；传输时需输入隐私密码；
2、vivo/iQOO手机和苹果手机之间只支持传输日程、联系人、和***；
3、一键换机支持选择部分数据进行传输；若仅需要发送数个文件（如照片、***），也可使用互传的传送文件功能；
4、便签的数据可以传到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。
注：应用内的数据是无法通过互传传输的，但是可以传输应用安装包。
另若在使用vivo手机过程中还有其他疑问可以及时联系在线客服咨询反馈，可进入vivo***/vivo商城***--我的--在线客服或者点击vivo***网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询在线客服反馈。
一、设备以旧换新操作方法：
1、进入“***”***--我的--以旧换新--免费估价--选择回收设备--选择设备使用情况--查看预估价格--授权回收宝服务（需登录vivo账号）--填写信息--立即回收即可；
2、进入以旧换新网页：网页链接滑至底部--点击“免费估价”--选择设备--免费估价--选择设备使用情况--查看估价--提交订单--填写信息--点击“立即回收”即可。
注：回收合作方有小当回收和回收宝。
更多疑惑，可以进入vivo***--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
二、以旧换新补充说明：
1、设备寄出后多久能收到款项？钱打到哪里去？
收到设备后（以快递签收时间为准），回收公司会在48小时内完成检测，如设备检测和下单描述功能一致，将会在2小时内发放回收款项。若检测结果与选择不符，客服人员将会在检测完成的24小时内与用户联系。
注：收款方式为支付宝、微信（仅支持网页）。
2、以旧换新下单默认顺丰公司上门回收，快递费用到付。
具体可拨打回收宝客服热线：400-080-9966，服务时间：每天9:00-19:00；
小当回收客服热线：400-765-0088，服务时间：每天9:00-21:00.
