固件升级 ：
1、首先进入vivo***下载固件包：网页链接，选择对应机型，然后点击下载固件：下载完成后将升级包放到存储或者SD卡的根目录（意思为不要放进任何文件夹）。
2、选择“安装升级软件”，选择从内部存储还是外置SD卡升级。
3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择下载好的升级包，升级界面有进度条，进度条读完后，升级完成，安装成功。
4、点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。
注：若操作不成功，请备份数据后，进入Recovery模式，进行清除数据--清除所有数据，再进行操作。双清后操作仍不成功，请送往客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo***/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机***/保修卡/***），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
各机型进入recovery模式的方法：
1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。
2、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入?。
3、NEX?3/NEX?3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”?，按电源键确认进入。
4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。
图文链接：网页链接
若有更多疑问，可进入vivo***--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
刷机操作方法如下：
1.首先就是找到相对应的手机系统。下载到手机内存里边儿或者是sd卡里。
2.按住电源键＋音量上键进入recovery模式。
3.然后使手机进入recovery模式，在这个模式下，通过我们下载的刷机包。来进行卡刷。
4.选择刚才下载的刷机包进行卡刷就好了，手机刷完以后，进行重启就完成了。
还有一种刷机方式是线刷，具体如下：
线刷又分为三种①recovery线刷②fastboot线刷③CPU端口线刷。
recovery线刷：
和上面所说的卡刷几乎差不多的。双清就是执行“wipedata/factoryreset”和“wipecachepartition”这两项，忘记了手机的锁屏密码，就可以进入recovery模式执行双清的操作。
双清后手机的任何数据都会消失，请谨慎进行。
fastboot线刷：
手机通过电源键＋音量减键进入这个模式。然后手机插入数据线。就可以进行刷机了。
一些老的机型可以直接进行这种方法刷机。现在一些新的机型必须解锁才可以进行刷机。
这个锁就是常说的bl锁。解锁一般是在***上。申请解锁，提供购机凭证等才能进行解锁。
CPU端口刷机模式：
使用高通处理器的手机。需要将手机进入9008端口。使用联发科处理器的手机，需要将手机进入MTK端口。
在这个模式下手机的屏幕是没有任何显示的。手机是黑屏的状态。这种使用CPU端口的刷机方法是刷机最彻底的一种方法。
手机如何进入9008端口模式：
不同的手机有不同的方法。有的手机是在关机的状态下，按住音量上键，插入数据线。有的手机是按住音量下键插入数据线。
有的手机则需要专用的刷机线进入9008端口。还有的手机则需要拆开手机进入9008端口，转接电路板上的测试点进入9008端口模式。
而使用联发科处理器的手机。则需要进入MTK端口模式。进入的方法一般是手机关机的状态下。直接插入数据线就可以进入。也有的是需要按住音量上键或者是下健进入的。
