1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、***文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3.更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
非常抱歉，此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请
您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。
